Возврат товара

Гарантия на товар

Качество товаров, поставляемых ООО "Альбия", соответствует стандартам, существующим в РФ и странах производителях товара. Товар поставляется в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке.

Исчисление срока годности на поставляемые компанией товары осуществляется согласно статье 473 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяется периодом времени, отсчитываемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Срок годности указывается на упаковке товара или в сопроводительных документах к товару (паспорта качества).

Отказ от товара и условия возврата товара надлежащего качества

Потребитель в течение 14 дней, не считая день покупки, вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену, определяются действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, целостность упаковки;
• Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (либо имеются подтверждающие свидетельские показания).

Для возврата товара необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта), а также оригинал заявления в свободной форме, либо на бланке организации. Данное заявление может быть подано лично в офисе Продавца по адресу: МО, Красногорский район, 6-ой км Пятницкого ш., стр.9.

При проведении возврата товара надлежащего качества доставка возвращаемого товара оплачивается Покупателем.

Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации , имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, хранение товара происходило без соблюдений норм по хранению, указанных в технических характеристиках товара, то обмен/возврат произведен не будет.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Производитель вправе изменять внешние элементы, оформление упаковки и некоторые иные потребительские свойства без предварительного уведомления (с соблюдением прав потребителя на получение достоверной информации о товаре).

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

Ограничения на возврат товара

Обратите внимание, что покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, в частности если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврату не подлежат:

• колерованные по требованиям покупателя краски и штукатурки;
• строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж;
• товары проданные с уценкой и товары проданные как некондиционные, при должном информировании покупателя об этом в момент продажи.

Возвращаемые товары должны соответствовать следующим требованиям:

• строительные смеси, клеи, кладочные смеси, затирки, шпаклевки и штукатурки принимаются к возврату, если отсутствует нарушение упаковки, окаменелости, намокание и т.п.
• товар поставляемый комплектами к возврату принимается исключительно полным комплектом.
• иметь товарный вид и не нарушенную товарную упаковку.